Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng bty1268

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phépGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật theo quy định hiện hành
bty1268 Điều khoản và điều kiện sử dụng bty1268
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành cốt lõi tại bty1268. Từ bước xác minh ví điện tử đến lưu trữ thông tin cá nhân, mỗi quy trình đều được thiết kế để giảm thiểu rủi ro cho tài khoản của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL — không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu này khi truyền tải.
Xác minh hai bước Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cả trên điện thoại và máy tính.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình nội bộ đã công bố.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định áp dụng. Sau đó, thông tin không còn hoạt động sẽ được xóa theo lịch định kỳ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay đến chính sách tạm khóa tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Gõ câu hỏi vào khung chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi nhanh, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.

Kênh mạng xã hội

Theo dõi kênh chính thức của bty1268 để nhận thông báo cập nhật điều khoản và hướng dẫn xử lý tài khoản kịp thời nhất.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng đặt ra khi đọc điều khoản của bty1268. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat.

Không. Quyền truy cập và điều khoản áp dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi được pháp luật cho phép.

Không được phép. Mỗi cá nhân chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa toàn bộ và giữ lại số dư để xem xét theo quy trình xử lý vi phạm.

Đúng vậy. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Đây là bước xác minh bắt buộc để bảo vệ giao dịch của bạn và ngăn chặn truy cập trái phép.

Chúng tôi luôn thông báo trước khi thay đổi điều khoản qua kênh hỗ trợ chính thức. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo, điều đó được hiểu là bạn đã chấp thuận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính của bạn trước khi xử lý, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện thay đổi này.

Liên hệ ngay đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, nêu rõ số tài khoản và tình huống cụ thể. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.